电话销售要注意哪些细节？
电话营销的注意事项有哪些？
电话营销是一种常见的销售方式。电话营销具有投资少、效率高的优点。目前，许多企业仍以电话营销为主要销售渠道。但是，电话推销也有其禁忌和注意事项。今天，我们将带您了解一些电话营销的注意事项。
禁忌一：只谈产品特色，不谈产品优势。
产品特性可以让客户感受到你的产品或服务的好处，但产品特性本身对客户来说意义不大。许多销售人员喜欢谈论产品的特性，但客户想要的不是特性，而是随之而来的好处。一流的业务员介绍产品的好处，二流的业务员介绍产品的功能，世界级的效率提升大师Brian Tracy说
禁忌二：专业名词过多。
有些产品非常专业。在给客户讲解的时候，他们难免会感到厌烦。我们可以把它变成一种简单易懂的语言，对客户来说听起来不太难。这样，您就会有兴趣继续收听。如果客户不理解，他怎么买你的产品？大多数人仍然避免接触他们不熟悉的事物。
禁忌三：与顾客争吵，无法控制自己的情绪。
与客户争论有时是为了愤怒，有时是为了错误。在销售中，有很多事情可能会因为一个错误的词而付出代价。即使您的客户不讲道理或说了一些让您难过的话，您也不会对客户感到焦虑或过于情绪化。
要控制自己的情绪，成功的人一定是情绪控制能力强的人。
禁忌四：没有做最后交易的动作。
交易的关键在于交易，交易才有意义。
您的客户可能听到了您的整个销售演示并问了几个问题。现在他们对你的产品或服务能够满足他们的需求感到满意，或者他们已经认可你的产品或服务并有一点欲望。他们正在等待您的购买请求，但遗憾的是您没有这样说。因此，交易可能会失败。
禁忌五：滔滔不绝，短篇大论。
在电话里在文字营销的过程中，无论如何都要遵循80/20法则，80%的时间是客户说的，你只有20%的时间说。有时候耳朵比嘴巴更重要。
现代人生存压力太大，工作太忙。没有人有空闲时间打电话聊天。打座机也没关系。对方只会浪费时间。如果打对方的手机，不仅会浪费时间，还会浪费对方的话费。根据人物、时间和目的选择合适的词语，以正确传达内容。
禁忌六：用含糊不清的语言和多余的口头禅、口语。
比如这一个，那一个，内一个，这里的那个等不特定的代名词，让听者不明白它指的是什么。还有一些不确定的语言，比如可能，我认为，应该，估计，大概，差不多等。
口头禅太多容易引起别人的反感。有些人不使用一系列的口头禅，似乎说不出话来。
禁忌七：不分时间。
选择正确的时间很重要。如果你在午餐和午休时间打电话给客户，客户很容易不耐烦。不要在清晨和晚上给您的客户打电话，这会严重扰乱他们的生活。如果你打电话，对方说你很忙，建议再约一次。
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