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电销助手电销系统是面向电销行业提供移动手机搭建电话外呼管理的云呼叫中心系统的解决方案，电销助手电销系统功能涵盖客户资源、电话录音、电话质检、电话营销、自销猫智能电销机器人，电话呼叫录音软件类似腾讯ec，CRM的全部功能是电销助手CRM系统的基础功能，企业搭建电销系统及电销团队管理软件。

一、“排斥”“拒绝”和“否定”是人际关系建立中客户的初始心态。

客户拒绝的不是“你”，而是你在此时此刻之前的言语所传递的价值。

A：一遇拒绝，立即坚持

B：换角度给价值

二、先给予，后索取

每个人最喜欢的都是自己，我们要先跨出一步，给到对方想要的价值再索取自己想要的信息

三、剥洋葱法则

当客户知道，以为他了解了一切的时候，他就会做出决定选择，而不是考虑到访，所以我们并不是要满足客户的所有需求，回答客户的每一个问题，而是让客户感觉到有很多不了解只能到现场去，才能看见真相，所以我们不报价，不做过多的咨询，不被客户引导。

四、回答结束，立即邀约

停顿=请继续提问，最好的防御就是立即进攻

讲得不要太细，请记住：“一心一意，反被抛弃”

使用包含策略，在回答客户的过程中，给到客户的答案是一个很广泛的包含性的答案。

五、语速不是快好，也不是慢好，而是配对同步好

在需要完整说明价值的时候，我们需要争取大块的时间连续进行说明，在需要强调的字句上，我们需要放慢语速，逐字连句着重强调。

六、承诺的定义：我会维持这样，直到需要改变为止

每一个人在生活和职场中，都有一个“承诺有效期”，电话中客户的到访“承诺”有效期非常短。

A：列举我方付出的努力，我的感受（不要批判客户，以真实的情感告知）

B：给客户认错道歉的机会

C：再次邀约客户做出一个更加坚定的承诺（继续给价值）

九、由于需求的变化无常，数据重复利用无需看备注，看标注

需求的特性：瞬间就能无中生有

十、准时，第一时间反应反馈

自我管理，客户拨打优先顺序，诺访客户及时促进

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